Condiciones Generales del Servicio

Desarrollo de los Servicios

Syltek actuará como plataforma tecnológica, proporcionando toda la infraestructura necesaria para prestar el servicio, facilitando para ello al Cliente las herramientas de control sobre el Programa.

El Cliente declara que conoce la Programa, sus funcionalidades actuales y sus limitaciones. En caso de que el Cliente pida a Syltek alguna funcionalidad adicional, Syltek estudiará la viabilidad y en su caso, realizará un presupuesto que el Cliente debe aprobar antes de realizarse.

Obligaciones de las partes

Syltek se compromete a:

1. Poner a disposición del Cliente los servicios contratados
2. Realizar la formación, en el supuesto de ser necesaria, del Cliente en el uso y funcionamiento del servicio.
3. Ofrecer servicio de soporte en horario de oficina los servicios contratados
4. Poner a disposición del Cliente información sobre las noticias y novedades de la plataforma.

El Cliente se compromete a:

1. Disponer de los elementos técnicos necesarios para el correcto funcionamiento del servicio y en particular a título informativo y no limitativo, de los siguientes: acceso a Internet, ordenador.
2. Conocer y cumplir, las condiciones de funcionamiento del Programa y sistema de reservas, de las cuales ha sido previamente informado.
3. Respetar, aceptar y cumplir las indicaciones técnicas y demás instrucciones para el correcto funcionamiento de los servicios y a implementar a su costa los elementos y especificaciones técnicas que durante la vigencia del contrato se requieran para la utilización de nuevas versiones del Programa.
4. Garantizar que cualquier usuario que realice cualquier actuación sobre el Programa de Syltek tiene los poderes suficientes para comprometer con su actuación al Cliente, exonerando a Syltek de cualquier controversia derivada de una actitud negligente por parte del Cliente.
5. Respetar y cumplir todos los acuerdos recogidos en este contrato
6. Abonar a Syltek el precio pactado
7. Garantizar que cualquier uso y manipulación del software de Syltek para la realización de reservas, deberá ser realzado por persona física empleado/a del Cliente, o colaborador profesional de éste, estando terminantemente prohibido la utilización de cualquier tipo de herramienta róbótica, ya sean propias o de terceros.
8. No ceder los derechos y/o las obligaciones adquiridas en virtud del presente Contrato a ningún tercero, inclusive subrogándose en su posición contractual, sin autorización expresa y por escrito de Syltek.
9. No utilizar los Servicios para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público ni a utilizar los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de derechos e intereses de terceros, declinando Syltek cualquier responsabilidad que de ello se pudieran derivar.

Propiedad intelectual

Toda la información contenida en el Programa está protegida por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a Syltek, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, de todo o parte de los elementos del Programa propiedad de Syltek, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

Todos los elementos del Programa son propiedad exclusiva de Syltek, con todos los derechos reservados. Ninguna parte de los elementos del Programa podrá ser modificada, copiada, distribuida, enmarcada, reproducida, descargada, extraída, mostrada, publicada, transmitida o vendida en modo alguno o por ningún medio, total o parcialmente, sin el previo consentimiento por escrito de Syltek.

Siempre que el usuario esté legitimado para hacer uso del servicio ofrecido, Syltek otorga una licencia de uso de la Programa, siempre y cuando se mantengan intactas todas las advertencias sobre derechos de autor y propiedad intelectual. Cualquier otro uso del mismo queda estrictamente prohibido.

El Cliente, mediante el presente Contrato, no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Programa.

Protección de datos

Ambas partes quedan informadas de que los datos personales facilitados o proporcionados entre las partes como consecuencia de la firma del presente contrato y de la relación contractual que dimane del mismo, serán incorporados a un fichero automatizado, titularidad de cada parte, consintiendo expresamente ambas partes, mediante la firma del presente contrato, el tratamiento automatizado de los datos facilitados, siendo la finalidad del tratamiento la adecuada gestión de la relación contractual. El Cliente autoriza a Syltek a la utilización de datos que no sean de carácter personal con fines meramente estadísticos que puedan ayudar a mejorar el servicio prestado a los clubes y usuarios.

Ambas partes como responsables de sus respectivos ficheros, garantizan y reconocen el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos facilitados que podrán ser ejercitados por el interesado en los términos establecidos en la Legislación vigente dirigiéndose por escrito a la dirección que figura en el presente Contrato a efecto de notificaciones.

En función de cuanto se establece en el presente contrato, y en atención a lo dispuesto en la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) de 13 de diciembre de 1999, en la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI) de 11 de Julio de 2002, y en la Ley 9/2014 General de Telecomunicaciones (LGT) de 9 de mayo de 2014, Syltek informa que:

Syltek actúa como mero medio de transporte de datos, y no se considerará comunicación de datos su paso por los servidores de Syltek. Sin embargo, Syltek será encargada de parte del tratamiento de los datos, en concreto de la gestión tanto de las solicitudes como del envío de información y/o del transporte de la información. Asimismo, los operadores de telefonía móvil son encargados de parte del tratamiento de los datos en el envío de SMS, en la medida que tienen acceso a los datos, aunque lo sea únicamente a efectos de cómputo para facturación.

A estos efectos, y de conformidad con el RD 1720/2007 de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD, el CLIENTE facilitará el acceso a datos de carácter personal siempre que ello resulte necesario para que Syltek pueda llevar a cabo, directa o indirectamente, la prestación de todos o parte de los Servicios que constituyen el objeto del presente Contrato, Syltek asumirá la condición de Encargado del Tratamiento, en los términos de la LOPD, debiendo cumplir imperativamente las siguientes obligaciones:

a) Tratar los datos personales conforme a las instrucciones que le facilite el Cliente y actuando por cuenta de ésta;

b) No aplicar o utilizar los datos de carácter personal con un fin distinto a los fines que el Cliente le indique, previstos en el presente Contrato;

c) No comunicar, ceder ni permitir el acceso a los datos de carácter personal, ni siquiera para su conservación, a otras personas físicas o jurídicas, con la excepción de aquellos empleados que, para el cumplimiento y prestación de los Servicios que constituyen el objeto del presente Contrato, necesiten acceder a los mismos;

d) Mantener el más absoluto secreto y confidencialidad sobre los datos proporcionados por el Cliente y hacer cumplir el mismo deber de secreto y confidencialidad a aquellos de sus empleados que intervengan en cualquier fase del tratamiento de los datos;

e) Devolver al Cliente los datos personales, así como cualquier soporte o documento donde consten cualesquiera de los indicados datos personales, una vez cumplida la prestación ontractual que justificó el acceso de Syltek a dichos datos;

f) Adoptar, implantar y cumplir las medidas de seguridad de índole técnico y organizativo de nivel básico, necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Asimismo deberá garantizar que terceros no autorizados no accedan a dicha información, ni transmitan, ni almacenen o reproduzcan por cualquier medio de reproducción manual, electrónico, magnético, óptico o cualquier otro, sustraerla o hacerla pública en cualquier forma o manera, con excepción de los trabajos que motivan la contratación de los servicios, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

Asimismo, Syltek se compromete y obliga por el presente a cumplir en todo momento, durante la vigencia del presente contrato, con la nueva normativa, en materia de protección de datos, que entrará en vigor el próximo mes de mayo de 2018, en relación con el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo. 

Duración del contrato

El presente contrato tendrá una duración de un año desde su firma, prorrogable automáticamente por el mismo período, y así sucesivamente, a menos que la Parte interesada notifique a la otra por escrito y con una antelación mínima de sesenta días a su vencimiento inicial o al de cualquiera de sus prórrogas.

Condiciones económicas

Los costes vinculados a los Servicios prestados y la forma de pago se detallan en el acuerdo. No obstante, cualquier otro servicio que no se recoja expresamente en el presente contrato

Los Servicios se facturarán mensualmente por anticipado. Cualquier gasto reembolsable o servicio no incluido inicialmente, se imputará en la factura inmediatamente posterior al periodo en el que se ha producido el exceso y de acuerdo con la tarifa de precios vigente en el periodo en que se haya producido. Si transcurridos 10 días desde la emisión de las facturas el Cliente no manifestara, por cualquier medio que acredite su recepción, su disconformidad con el contenido de la misma, se entenderá que dichas facturas son correctas no aceptando Syltek ninguna reclamación transcurrido dicho período.

Salvo indicación en sentido contrario en el correspondiente presupuesto, el Cliente efectuará el pago según las condiciones fijadas en el presupuesto, que será, en su defecto, dentro de los 30 días siguientes a la emisión de la factura, mediante domiciliación bancaria. En caso de devolución, demora en más de 30 días o impago de los recibos, Syltek podrá suspender, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, total o parcialmente los Servicios.

Confidencialidad

Las Partes se obligan expresamente a guardar absoluta y estricta confidencialidad sobre toda la información y documentación facilitada la una a la otra, así como toda aquella información que se obtenga, de forma directa o indirecta y que esté relacionada con la actividad de cualquiera de las Partes. En este sentido y salvo lo dispuesto, en su caso, por disposición legal, las Partes se comprometen durante la vigencia del presente Contrato y a la terminación de éste, a no revelar, facilitar, proporcionar ni utilizar, ya sea a terceros o para sus propios intereses, directa o indirectamente, la información derivada de la relación contractual acordada entre ambas Partes, respondiendo recíprocamente de todos aquellos daños y perjuicios que pudiere causar cualquier acción u omisión de diligencia que pudiera dar lugar a algún tipo de quebranto del deber de confidencialidad asumido y que perjudique los intereses propios.

Las obligaciones de confidencialidad asumidas por las Partes en el presente Contrato deberán ser respetadas por todos sus empleados, proveedores y, en general, por todas las personas que por razón de los servicios prestados, tengan acceso a la información confidencial aún después de haber cesado en su relación contractual.

Por otra parte, se considerará información confidencial, puesta en conocimiento o facilitada por Syltek al Cliente, toda la relativa al Programa, sus funcionalidades, especificaciones o características técnicas, así como la información de productos y servicios, información comercial y económica, presentaciones de Clientes o documentación que el Cliente puede obtener exclusivamente por su relación con Syltek y que no sea de dominio público; obligándose el Cliente: (i) a conservar y custodiar la misma con la debida diligencia; (ii) a no revelarla, divulgarla o ponerla en conocimiento de terceros, tanto parcial como totalmente, por cualquier medio, en ningún formato o soporte, durante la vigencia de este contrato, ni después de su extinción; y (iii) a devolverla en el soporte en el que se encuentra a Syltek a la extinción, por cualquier causa, del presente contrato.

La obligación de confidencialidad derivada de este Contrato pervivirá incluso tras la finalización del mismo durante un plazo máximo de DIEZ años.

Responsabilidad

Syltek aplicará las mejores prácticas en materia de seguridad y procedimientos de recuperación de datos y realizará sus mejores esfuerzos para dar un servicio óptimo y de calidad al Cliente.

El Cliente será plenamente responsable del uso del servicio contratado y de los contenidos a través de él difundidos, quedando Syltek totalmente exonerado de la responsabilidad derivada de dichos usos por el Cliente, y manteniendo a Syltek libre de toda responsabilidad y reclamación que cualquier tercero pudiera interponer en relación a la prestación de los servicios objeto del presente contrato.

Syltek no será responsable de aquellas deficiencias de red que deban imputarse a los operadores de telefonía y/o de telecomunicaciones. Y en particular a título informativo y no limitativo, de las siguientes: interferencias debidas a condiciones atmosféricas, falta de cobertura del terminal móvil del usuario, deficiencias en los terminales del usuario, deficiencias de suministro de red del operador u operadores, manipulación inadecuada o fraudulenta de los terminales o elementos informáticos o de telecomunicaciones de los usuarios, cortes de suministro eléctrico, suspensión del proveedor de acceso a Internet o del proveedor de redes de comunicación.

Syltek no será responsable de la corrección de anomalías imputables exclusivamente al ordenador u ordenadores utilizados por el Cliente, a deficiencias en las condiciones ambientales de trabajo, así como a averías de la red principal de corriente alterna o variaciones de la misma o del proveedor de comunicaciones y que, por lo tanto, no guarden ninguna relación de causalidad con el Programa.

La responsabilidad de Syltek derivada de este Contrato quedará limitada a la suma de todas las cantidades abonadas por el Cliente durante los últimos seis (6) meses precedentes a la producción del evento causante del daño, tanto para cada incidente como para la suma de todos los incidentes acaecidos en dicho período.

Relación mercantil

El presente Contrato y la relación entre las Partes se constituyen en una relación mercantil, regulada por el Código Civil y leyes de comercio. Las Partes establecen que, en ningún momento existirá relación laboral entre Syltek y el Cliente quedando por lo tanto Syltek exonerado de cualquier clase de responsabilidad de carácter laboral.

Tributos

Cualquier tributo que devengue la ejecución del presente contrato será satisfecho por cada una de las partes.

Resolución

El presente contrato podrá resolverse en caso de incumplimiento por cualquiera de las partes de las obligaciones a su cargo, no subsanado en el plazo de 10 días naturales, desde que la otra parte le requiera a tal fin.

Como excepción a lo anterior, si el Cliente no hiciese frente a cualquiera de los pagos pactados

, Syltek, transcurridas 48 horas desde la segunda notificación de impago, sin que hubiera percibido el importe adeudado, quedará plenamente facultado para resolver el contrato, procediendo a la vez que notifique la resolución, a dar de baja al Cliente en el servicio contratado.

En caso de resolución del contrato por incumplimiento de las obligaciones de pago a cargo del Cliente, Syltek además de las cantidades que se le adeuden, podrá reclamar en concepto de indemnización de daños y perjuicios las cuotas mensuales de mantenimiento contratadas por el Cliente, hasta el vencimiento del contrato; sin que dicha indemnización excluya cualquier otra que proceda reclamar por los daños padecidos por Syltek por cualquier otro incumplimiento del Cliente.

Asimismo, el Cliente podrá resolver el presente Contrato, en caso de deficiencias en el programa que impidan la utilización del mismo durante 48 horas, a contar desde la recepción de la incidencia por parte de Syltek, pudiendo reclamar en concepto de indemnización de daños y perjuicios que procedan a Syltek por incumplimiento del Contrato.   

La extinción por cualquier causa de este Contrato, incluida su no renovación a su vencimiento, no eximirá a las partes de abonar las cantidades ya devengadas a favor de la otra parte, hasta el mismo momento de la extinción efectiva del contrato, las cuales deberán ser satisfechas en todo caso conforme a los criterios de pago establecidos. Ello no obstante, en caso de resolución del contrato por incumplimiento del Cliente se producirá el vencimiento automático y anticipado de todas las cantidades que hasta entonces se hubieran devengado.

Sin perjuicio de lo anterior, las partes podrán terminar este Contrato en cualquier momento, en el supuesto que la otra parte:

(a) incumpla grave o reiteradamente las obligaciones asumidas en el presente Contrato;

(b) El Cliente no use la plataforma de forma adecuada y esto suponga un peligro para la misma o pueda afectar derechos de terceros, incluyendo a Syltek, o se dé acceso a terceros al Programa sin el consentimiento expreso de Syltek.

(c) entre o decida entrar en algún tipo de negocio jurídico o procedimiento por el que todos o una parte importante de sus activos pasen a beneficio de sus acreedores en general, o de algunos en particular;

(d) en caso de darse cualquiera de las causas previstas en las leyes.

Modificación de los servicios

Syltek se reserva la facultad de modificar los Servicios a fin de adaptarlos:

(a) a la evolución técnica del mercado; (b) a cualquier mejora técnica, funcional y operativa que permita una mejora en la prestación de los mismos; (c) a la evolución de las leyes, reglamentos y normas aplicables a la prestación de estos servicios y/o aspectos conexos a los mismos.

Servicios complementarios

En el caso de que el número de clientes sea superior al límite establecido para el pack contratado, Syltek podrá, automáticamente, y con un pre aviso de 15 días naturales, cambiar el pack contratado por aquel que se ajuste al número de clientes en cada momento. En este sentido, se aplicará la tarifa correspondiente al nuevo pack contratado.

Envío de SMS

El Cliente dispondrá dentro del Programa la función de envío de SMS. En caso de utilizar este módulo, el envío podrá realizarse a través de 2 plataformas distintas.

Dicho envío es voluntario y será el Cliente quien decida si utiliza este servicio en todo momento y a través de qué plataforma:

– Plataforma contratada por Syltek a un proveedor telefónico. El envío de SMS a través de esta plataforma tendrá un coste de 0.07 € por SMS. Para activar este servicio es necesario que el Cliente lo solicite por escrito y se le podrá establecer un límite de envíos si el Cliente lo solicita.

– Envíos desde el móvil Android del Cliente. El envío de SMS a través de esta plataforma no tiene ningún coste por parte de Syltek, aunque puede tener coste por parte de la operadora telefónica del Cliente.

Las condiciones de SMS enviadas a través de la plataforma contratada por Syltek, podrán ser revisadas por Syltek en función de las variaciones que puedan sufrir los acuerdos con los operadores. Syltek deberá comunicar las nuevas condiciones al Cliente con una antelación mínima de 30 días.

TPV de Syltek (si aplica)

Una vez recibido el precio de la reserva en la cuenta de Syltek, y siempre y cuando dicha reserva haya sido validada por parte de Syltek, la cuantía será liquidada al Cliente, una vez detraídas las comisiones de la entidad de pago correspondientes y de Syltek, que se establece conjuntamente en un 0,8% de cada operación. En este sentido, la liquidación a favor del Cliente se realizará con carácter mensual.

A estas cantidades hay que añadir el IVA al tipo en cada momento aplicable, o cualquier otro impuesto, que en el futuro pueda gravar la prestación del servicio.

Resolución de conflictos

El presente contrato se regirá e interpretará de conformidad con la legislación española.

Las partes intervinientes acuerdan que todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación del presente contrato o relacionados con él, directa o indirectamente, se resolverán a través de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

Leído y hallado conforme el presente documento, que se extiende por duplicado, quedando un ejemplar idéntico y auténtico en poder de cada uno de los intervinientes, quienes lo firman en prueba de conformidad en todas sus páginas con todo lo que contiene en el lugar y fecha más arriba indicados.